顛末 - スナックelve 本店

snack.elve.club

twitterDMにて。
午前7:36 (木)

昨日遊ばせていただいたものですが、終了時に名前を言えばいいというので「エルベ」とお伝えしたはずなのですがアプリで見ると0ptのままです。仮想キャッシュは当日限りですか？　ご説明いただいたはずなのに理解できず申し訳ありません。

翌午前0:32応答がないので鍵を外してメンション飛ばしてツイートしたところ午前1:14に返事が来る。

お問合せいただきありがとうございます。
返信が遅くなってしまって申し訳ありません。
仮想キャッシュのポイントについてですが付与が遅れてしまって申し訳ありません。
ポイントの付与にエルベ様のアカウントのQRコードが必要ですのでスクリーンショットで送っていただけると幸いです
お手数お掛けして申し訳ありませんがよろしくお願い致します

Ａ（同行者）分も必要ということでよろしいでしょうか？
名前さえ言えばいいと言われたのですがなぜこうなったのか教えてください

返信が遅くなり申し訳ございません。
こちらの不手際で、当日中に残った分のチップを付与することが出来ず困惑させてしまい申し訳ございませんでした。本日、残っていた分のチップを付与させていただきました。付与する期限としましては営業日３日後以内とさせて頂いております。反映に時間がかかってしまったこと申し訳なく思っております。
Ａ（同行者）様の方も付与致しました。ご確認くださいませ。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宜しければまたのご来店、お待ちしております。

・終了時に名前を言えばいいと言われたのにポイントが付いていない
・それを伝えるとＱＲコードが必要だという
→ではそのままだったらポイントをつける気がなかったということなのか？
・確認するとポイントを付けたという
→ＱＲコードは不要だったのでしょうか？
なお、まだポイントは付与されておりません。
Ａ（同行者）にも確認してみます。
そもそも残っていたチップが足りなかったとかですか？
HPにも書かれておりませんので確認ですが
貴店はどういう方針なのでしょうか？
ルールの把握が遅く申し訳ありません。
こうなってしまってはもう行かないと思うので
私のポイントはもう結構です。
ポイント付与のルールと
今回もしポイントが付与されるべきであったなら
Ａ（同行者）には付与してほしいのと（すみません、まだ未確認です）
どうして付与されなかったのかを教えてください。

ポイントについて
こちらは当日中に残ったチップ分を入れることが困難であった為、その日中に付与することが出来ませんでした。ですので、営業日３日以内に付与するようにしております。
QRコードに関しまして
こちらはお調べさせて頂いたところ、検索に引っ掛からなかった為QRコードを頂戴する運びとなりました。ですが、再度検索したところエルベ様、並びにＡ（同行者）様のアカウントを見つけることが可能でしたので不要でございました。失礼いたしました。
要点としましては当日中に反映されるわけではないというというところと検索で出てこなかった場合再度QRコードの提示が必要ということでございます。
エルベ様のポイントの表示は恐れ入りますが、所有チップを確認していただき入っていなかった場合は別の方に間違えて入っている可能性がある為、お手数ですがQRコードを送っていただけると幸いです。

(QRコード送付)
ご対応ありがとうございます。
Ａ（同行者）が多忙のため確認が取れておりません。よろしくお願いします

QRコードのご提示ありがとうございます！
Ａ（同行者）様の件承知いたしました。ご確認いただけてもしまだ入っていないようでしたら、お手数ですがこちらのQRコードも必要になりますので、その旨お伝えいただけると幸いです。
ただいまお手元に付与する機械がございませんので、付与しましたら再度早急にご連絡いたします。